Política de Troca e Devolução
Sabemos que, às vezes, é necessário trocar ou devolver um produto — e queremos tornar esse processo o mais simples e acolhedor possível.
Prazo para devolução:
O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições:
- O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com etiqueta.
- Itens danificados, usados ou sem embalagem original não serão aceitos.
Procedimento:
Envie um e-mail para atendimento@anazimmermann.com.br com o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe responderá com as instruções para o envio.
Troca por defeito:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 48 horas após o recebimento. Após análise, será feita a substituição ou reembolso.
Reembolso:
Após o recebimento e análise do produto, o valor será devolvido de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.
Produtos personalizados:
Itens feitos sob encomenda ou personalizados não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito.